| Q1. | パスワードとして、どんな値が設定可能ですか？ |
| A. | 8〜12バイトの半角英数と半角記号が設定可能です。大文字/小文字は区別して登録されますので、ご注意ください。また、人名や単語を使うなど、推測されやすいパスワードはお控えください。 |
| Q2. | パスワードの変更でエラーになってしまいます。どうしてでしょうか？ |
| A. | セキュリティ保持のため、パスワード変更時には以下のチェックを行っております。お手数ですが、以下のルールに沿って変更してください。 | |
| ・ | 新パスワードには英字1文字以上、数字1文字以上、特殊文字1文字以上を入れてください。 | |
| ・ | 英字の場合は大文字と小文字は区別されるため、入力ミスなどにはご注意ください。 | |
| ・ | サービスIDと同じ桁に同じ文字を3文字以上設定した場合はエラーとなります。（サービスIDが30000000の場合は、3abc0011のような設定はできません） | |
| ・ | 以前のパスワードと同じ桁に同じ文字を3文字以上設定した場合はエラーとなります。（以前のパスワードがabcd1234の場合は、abef1987のような設定はできません） | |
| ・ | パスワードは3世代まで管理しています。過去3世代までのパスワードと同じものは設定できません。 | |
| ・ | 複数のご担当者様でサービスIDを共有している場合はご注意ください。 | |
| Q3. | パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？ |
| A. | FNXセンターまでご連絡頂くことで、仮パスワードを発行することができます。仮パスワードを発行した場合には、前のパスワードは使用できなくなりますのでご注意下さい。 なお、サービスID・子IDごとに仮パスワードの発行方法が異なりますので、詳しくはパスワード再申請方法を参照してください。 |
| ※サービスIDの下2ケタが「00」以外の場合は子IDのため、 FNXセンターでは管理しておりません。パスワードの再発 行やご確認については、貴社FNXNavi IIご担当者へお問合 せ下さい。 |
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| Q4. | 正しいパスワードを入力しているのに、ログインできない |
| A. | 間違ったパスワードで続けて何度かログインしようとした場合、正しいパスワードを入力しても、一定時間ログインできなくなることがあります。しばらく時間を置いてから、再度正しいパスワードでログインして下さい。 |
